Políticas Comerciales

1. LINEAMIENTOS GENERALES

1.1. Definiciones
1.1.1. CORPORACION APS, C.A.: Es una empresa especializada en la intermediación de productos y servicios entre compradores y vendedores, a través de una página web, que tiene como objetivo crear un mercado competitivo basado en las exigencias del comprador, con vendedores que se adapten a sus necesidades. Para ello, utiliza el sistema de concurso en línea, en el cual el comprador plantea sus exigencias y, una vez delimitadas, el vendedor cuenta con un periodo de tiempo establecido por el comprador para dar su mejor opción.
1.1.2. COVENCORP: Es el Nombre Comercial bajo el cual opera CORPORACION APS, C.A. en el desarrollo de la actividad previamente descrita.
1.1.3. EL VENDEDOR: Es aquella persona natural o jurídica que coloca determinados servicios o bienes a disposición de un potencial comprador, a través de ofertas que se adapten en la mayor medida a sus exigencias, en cumplimiento de los términos y condiciones, así como de las políticas establecidas a continuación.
1.1.4. EL COMPRADOR: Es aquella persona natural o jurídica que, en la búsqueda de determinados bienes o servicios, realiza ciertos requerimientos a potenciales vendedores, a través de la página web facilitada por COVENCORP a tales efectos, con la finalidad de que, una vez seleccionada la mejor oferta, realice el pago correspondiente en los lapsos establecidos, de conformidad con los términos y condiciones, así como a las políticas establecidas a continuación.
1.1.5. EL PRODUCTO: Es todo aquel bien o servicio puesto por los usuarios potenciales vendedores, a disposición de los usuarios potenciales compradores, bajo la modalidad de concurso proporcionada por la página web facilitada por COVENCORP, bajo las condiciones establecidas en las presentes políticas y con la información mínima exigida en la normativa vigente sobre la materia.
1.1.6. LAS PARTES: Por la naturaleza de la actividad de comercialización llevada a cabo refiere únicamente a CONVENCORP y EL VENDEDOR y las responsabilidades que adquieren entre ellos.
1.1.7. POLÍTICAS DE COVENCORP: Es la compilación de información de obligatorio cumplimiento y vinculante para COVENCORP y sus usuarios, que determinará la forma y condiciones en las que será llevada a cabo la relación comercial entre éstos, en total cumplimiento de las disposiciones establecidas en la normativa vigente sobre la materia.

2. POLÍTICAS EN LOS PROCESOS DE VENTA

Es política de COVENCORP, servir de intermediario entre compradores y vendedores, para el intercambio de productos y servicios en el mercado venezolano dentro del marco de las prácticas leales, equitativas y justas de libre comercio generalmente admitidas, sin otras restricciones que las establecidas en las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y aquellas limitaciones operativas y logísticas propias de toda empresa productiva, a toda persona jurídica o natural que los requiriese, estableciendo para ello una serie de condiciones comerciales objetivas y específicas que favorezcan en todo momento la eficiencia económica, sin menoscabo de las leyes y reglamentos que regulan la promoción y protección de la libre competencia en Venezuela.

2.1. Obligaciones de EL VENDEDOR
2.1.1. Para poder poner sus productos o servicios a disposición de los potenciales compradores, EL VENDEDOR deberá registrarse una única vez en la página web de COVENCORP.
2.1.2. EL VENDEDOR deberá ofrecer los productos o servicios, en virtud de los requerimientos de EL COMPRADOR, de forma clara, en idioma oficial y con las especificaciones necesarias sobre los mismos.
2.1.3. Una vez que EL VENDEDOR haya realizado la oferta sobre el precio de EL PRODUCTO y luego de haber sido seleccionado por EL COMPRADOR, queda automáticamente obligado a comunicarse con EL COMPRADOR, a los fines de ejecutar la operación, bajo los términos y condiciones en los cuales fue ofertada.
2.1.4. En aquellos casos excepciones en los cuales EL VENDEDOR o EL COMPRADOR se retractasen de la venta, COVENCORP estará exento de toda responsabilidad para con las partes. Sin embargo, una vez se haya cerrado la negociación entre ambas partes a través de los servicios prestados por COVENCORP, el retracto de alguna de las partes causará un pago de penalidad más gastos administrativos por parte de EL VENDEDOR a favor de COVENCORP, del cien por ciento (100%) de la comisión que se hubiese generado por el perfeccionamiento de la transacción.
2.1.5. COVENCORP, como intermediario entre EL COMPRADOR y EL VENDEDOR, no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, en razón de lo cual, será EL VENDEDOR el responsable de todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de EL PRODUCTO, sin que pueda éste imputarle a COVENCORP algún tipo de responsabilidad, por los incumplimientos en los que incurra en la realización de la transacción.

2.2. Obligaciones de EL COMPRADOR.
2.2.1 Al participar en el proceso de concurso por un artículo, EL COMPRADOR acepta quedar obligado por las condiciones de venta mediante las cuales aceptó la oferta realizada por EL VENDEDOR, únicamente en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, sus derechos en el acceso a los bienes y servicios, los Términos y Condiciones y demás políticas de COVENCORP.
2.2.2 Una vez colocado su requerimiento en la página web y seleccionado EL VENDEDOR ganador, EL COMPRADOR se obliga a perfeccionar la venta, realizando el pago concretado con EL VENDEDOR, irrevocablemente, salvo en circunstancias excepcionales, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto en el Punto 2.1.4. de este documento.
2.2.3 En el caso previsto anteriormente, no podrá EL COMPRADOR imputarle a COVENCORP algún tipo de responsabilidad, por los incumplimientos en los que incurra en la realización de la transacción.

2.3. Política de precios en las comisiones
2.3.1. Los precios de las comisiones que se facturen, incluirán todas las tasas o impuestos que los graven, en cumplimiento de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y los Servicios o cualquier otra normativa legal aplicable, en adición o sustitución de aquella.
2.3.2. Las ofertas o descuentos aplicables a los usuarios de la página web, se regirán por los términos y condiciones en las cuales sean ofrecidas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de promociones y ofertas.

2.4. Facturación
Una vez perfeccionada la compra de los productos ofrecidos a EL COMPRADOR por EL VENDEDOR, COVENCORP generará una factura que incluirá las condiciones de negociación acordadas y conocidas por EL VENDEDOR. Esta factura será emitida en los siguientes términos:
2.4.1. La factura especificará el precio unitario de la comisión a cobrar más el Impuesto al Valor Agregado aplicable según la alícuota vigente y finalmente el precio total a cobrar.
2.4.2. La factura únicamente será emitida una vez sea efectuado el pago por parte de EL COMPRADOR de EL PRODUCTO adquirido a EL VENDEDOR; en razón de lo cual, COVENCORP no se hace responsable y no emitirá factura alguna, sin la previa verificación del pago acordado, salvo en la excepción contenida en el Punto 2.1.4. en donde se facturará por el monto de los gastos administrativos en los que han incurrido las partes.
2.4.3. La falta de pago de las comisiones dentro de los lapsos establecidos en los términos y condiciones del contrato de compra-venta, generará para EL VENDEDOR, además de los correspondientes intereses legales y moratorios, los cuales serán calculados de acuerdo a los límites máximos fijados por el Banco Central de Venezuela o cualquier otro organismo de conformidad con las leyes aplicables sobre la materia, responsabilidad frente a COVENCORP, únicamente en lo relativo a sus obligaciones para con ésta.
2.4.4. Salvo que las partes dispongan lo contrario, las controversias generadas por el incumplimiento de los usuarios frente a COVENCORP y viceversa, será resuelto de manera amigable por las partes; sin embargo, cuando ello no fuere posible, las controversias serán llevadas a cabo en la República Bolivariana de Venezuela específicamente en el domicilio de la celebración de la venta referida en cada factura, a cuya jurisdicción mercantil las partes aceptan someterse.
2.4.5. EL VENDEDOR deberá correr con los gastos administrativos generados por los retrasos que a éste sean imputables, en el caso en que le corresponda.

3. CONDICIONES DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 EL VENDEDOR deberá ofrecer los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías adecuadas, ofertadas por EL COMPRADOR.
3.2 EL COMPRADOR, al establecer los requerimientos de EL PRODUCTO que desee, podrá incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la adecuada descripción del bien o contratación del servicio, en cumplimiento de la normativa aplicable para la materia.
3.3 EL PRODUCTO ofrecido por EL VENDEDOR, deberá ser descrito en cuanto a sus cantidades y precio. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en la página web de COVENCORP, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular.
3.4 No podrá EL VENDEDOR exigir otros medios de pagos, distintos de los enunciados por la página web de COVENCORP. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, COVENCORP estará facultado para editar el espacio, solicitar al usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción correspondiente, sin perjuicio de las consecuencias que dicha acción ocasione en el perfeccionamiento de la venta.

4. POLÍTICAS EN LAS RELACIONES COMERCIALES DE CARÁCTER PRIVADO

Las presentes políticas de comercialización de COVENCORP, pasarán a formar parte integrante de todas las relaciones comerciales a ser celebrados entre la empresa y cualquier otra persona natural o jurídica.
No obstante lo anterior, se establecen los siguientes parámetros para la ejecución de dichas relaciones comerciales.

4.1. Parámetros para la ejecución de dichas relaciones comerciales
4.1.1. Las partes contratantes tendrán una carga proporcional de responsabilidades y obligaciones con motivo de las relaciones comerciales convenidas.
4.1.2. Las condiciones de comercialización serán justas para ambas partes, en total cumplimiento con las normas de orden público aplicables.
4.1.3. Ninguna cláusula podrá expresar o llevar implícita la renuncia de cualquiera de las partes, a los derechos establecidos en la legislación vigente, que sean de carácter irrenunciables.
4.1.4. Salvo que las partes dispongan lo contrario, las controversias generadas con motivos de las relaciones comerciales, serán solucionadas de manera amigable por las partes; sin embargo, cuando ello no fuere posible, las controversias serán llevadas a cabo en la República Bolivariana de Venezuela específicamente en el domicilio de celebración de la venta referida en cada factura, a cuya jurisdicción mercantil las partes aceptan someterse.

4.2. Apoyo al libre comercio
COVENCORP llevará todas sus relaciones comerciales en el marco de prácticas leales, justas y equitativas de libre comercio, y en cumplimiento con las normas de orden público, en especial las establecidas en la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia o cualquier normativa vigente que regule la materia, a través de las siguientes conductas:
4.2.1. Promoción del establecimiento justo de precios y condiciones de comercialización y de servicios.
4.2.2. Disposición de satisfacer las necesidades del mercado en cada ramo.
4.2.3. Condiciones equitativas para quienes lleven a cabo relaciones comerciales en situaciones similares con la empresa.
4.2.4. No imposición de prestaciones suplementarias que no guarden relación con el objeto de la relación comercial.
4.2.5. No establecimiento o imposición de condiciones que obliguen a alguna parte de manera exclusiva y excluyente con COVENCORP.

5. POLITICAS CORPORATIVAS REFERIDAS A LA LIBRE COMPETENCIA

5.1. Es política de COVENCORP realizar sus propias decisiones comerciales sobre la base de lo que la empresa considera para su mejor interés, completamente independiente y libre de cualquier entendimiento o acuerdo con cualquier competidor. Esta política requiere evitar cualquier conducta que conduzca a una violación, o que pudiere aparentar una violación de los principios de defensa de la competencia que prohíben cualquier tipo de entendimiento o acuerdo entre competidores respecto de precios, condiciones de venta, división de mercados, distribución de clientes o cualquier otra actividad que restrinja la libre competencia.

5.2. Además de las obligaciones y prohibiciones contenidas en la vigente Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia y la normativa legal sobre la materia, queda expresamente prohibido para cualquier empleado, representante o directivo de COVENCORP, así como para todos sus usuarios, en sus relaciones comerciales con la empresa, la realización de cualquiera de las siguientes conductas:
5.2.1. La fijación, concertación o manipulación de forma directa o indirecta del precio de compra o venta de bienes o servicios al que se ofrece o demande en el mercado, así como el intercambio de cualquier información con el mismo objeto o efecto;
5.2.2. El establecimiento de obligaciones de producir, procesar, distribuir, comprar o comercializar sólo una cantidad restringida o limitada de bienes, o prestar un número, volumen o frecuencia restringida o limitada de servicios;
5.2.3. La repartición en forma horizontal de zonas, mercados, clientes y fuentes de aprovisionamiento;
5.2.4. La concertación o coordinación de posturas en contrataciones públicas o concursos;
5.2.5. La concertación de cualquier limitación o control del desarrollo técnico o las inversiones destinadas a la producción o comercialización de bienes y servicios;
5.2.6. El impedimento, dificulte u obstaculización a terceras personas de la entrada o permanencia en un mercado o su exclusión de éste;
5.2.7. La fijación, imposición o práctica, directa o indirectamente, en acuerdo con competidores o individualmente, de cualquier forma precios y condiciones de compra o venta de bienes, de prestación de servicios o de producción;
5.2.8. La regulación de mercados de bienes o servicios mediante acuerdos para limitar la investigación y el desarrollo tecnológico, la producción de bienes o prestación de servicios, o para dificultar inversiones destinadas a la producción de bienes o servicios y su distribución;
5.2.9. La subordinación de la venta de un bien a la adquisición de otro o a la utilización de un servicio, y viceversa;
5.2.10. La sujeción de la compra o venta a la condición de no usar, adquirir, vender o abastecer bienes o servicios producidos, procesados, distribuidos o comercializados por un tercero;
5.2.11. La imposición de condiciones discriminatorias para la adquisición o enajenación de bienes y servicios sin razones fundadas en los usos y costumbres comerciales;
5.2.12. La negación injustificada de satisfacer pedidos concretos para la compra o venta de bienes o servicios efectuados en las condiciones vigentes en el mercado de que se trate;
5.2.13. La suspensión de provisión de un servicio monopólico dominante en el mercado a un prestatario de servicios públicos o de interés público;
5.2.14. La enajenación de bienes o prestación de servicios a precios inferiores a su costo, sin razones fundadas en los usos y costumbres comerciales con la finalidad de desplazar la competencia en el mercado o de producir daños en la imagen o en el patrimonio o valor de las marcas de sus competidores.

6. CERTIFICADOS DE CALIDAD

6.1. En los casos en que proceda, EL VENDEDOR deberá acompañar la entrega de EL PRODUCTO, con el respectivo Certificado de Calidad.
6.2. Cuando el producto adquirido esté respaldado por un Certificado de Calidad, y el mismo no es efectivamente entregado con el producto, EL COMPRADOR está en la facultad de exigir su entrega por parte de EL COMPRADOR, realizando el correspondiente reclamo en del correo proporcionado a tales efectos por COVENCORP, sin que ello implique responsabilidad alguna para la empresa.

7. POLÍTICAS DE RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COVENCORP cuenta con un Departamento para atender los reclamos y solicitudes realizados por los clientes, el cual dispone de una Unidad de Servicios al Cliente y Atención de Reclamos, el cual recibirá las denuncias y reclamos, a través del siguiente correo electrónico:
atencioncliente@covencorp.com

7.1. Unidad de Servicios al Cliente y Atención de Reclamos
7.1.1. El Departamento de Atención de Reclamos actuará de acuerdo con la política de reclamos de COVENCORP y estará encargada de canalizar y procesar los reclamos y quejas presentados por los usuarios de la empresa.
7.1.2. Todo reclamo atendido tendrá asignado un Número, que individualizará el proceso de atención y solución del mismo.
7.1.3. De cada reclamo la Oficina llevará un registro físico y virtual, a los fines de lograr una mayor eficacia para la atención y eventual solución de los mismos.
7.1.4. Una vez recibido el reclamo, la empresa realizará el estudio pertinente del caso a los fines de verificar la procedencia o no del mismo. En caso de ser procedente, COVENCORP procederá a establecer una solución aplicable al caso en un lapso no mayor de quince (15) días hábiles.

7.2. Líneas telefónicas-Fax.
COVENCORP cuenta adicionalmente con las siguientes líneas telefónicas y fax a los fines de procesar, junto con la Oficina de Reclamos, los reclamos, quejas y solicitudes provenientes de su clientela:

Tel: (0212) 571-2187

8. PÁGINA WEB.

8.1 Recopilación de Información.
8.1.1 Con el registro de cada usuario, COVENCORP requiere cierta información personal: nombre, dirección de correo electrónico e información del perfil, así como el nombre supervisor (si existe). También podrá solicitar información adicional en línea opcional para los estudios de identificación y verificación de usuario.
8.1.2 En el curso de la utilización del Sitio Web, COVENCORP requerirá el registro de algunas otras informaciones, incluyendo la dirección IP, el navegador que está siendo utilizado, el URL, su actividad, y el uso del Sitio Web; así como el eventual almacenamiento de correspondencia personal enviada a la empresa, tales como correos electrónicos o cartas.

8.2 Uso de la Información.
8.2.1 COVENCORP hace uso de la información para proporcionar servicios, mejorar su comercialización y esfuerzos promocionales, el uso del sitio Web de revisión, generar informes globales de uso, y mejorar el contenido del sitio Web, diseño y servicios.
8.2.2 También podrá utilizar la información recopilada para notificarle acerca de nuevas ofertas de COVENCORP que podrían resultar útil a sus usuarios. En razón de lo cual, y en cumplimiento de la normativa vigente en la materia, en caso de que algún usuario no desee recibir dichos anuncios, bastará con comunicarlo a la empresa a través del correo electrónico: atencioncliente@covencorp.com.
8.2.3 Asimismo, podrá COVENCORP utilizar la dirección IP de sus usuarios, para ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de la empresa y para administrar el sitio Web.
8.2.4 En caso de que COVENCORP inicie una relación comercial estratégica con otra empresa y requiera integrar una parte o la versión de su Sitio Web, Servicios, el contenido o la marca con los ofrecidos por dicha empresa, requerirá su autorización para compartir su información con la empresa, bajo estricta confidencialidad y las obligaciones y restricciones de uso; comprometiéndose a no compartir información no necesaria para la relación.
8.2.5 Finalmente, podrá COVENCORP revelar la información del usuario, previa autorización de los mismos, en los casos en que existan razones fundadas que ameriten identificar, contactar o iniciar acciones legales contra un partido que pueda estar causando daños o interfiriendo con los derechos de COVENCORP o de sus bienes, de otros usuarios de la empresa, o cualquier otra parte que pudiera resultar perjudicada por dichas actividades.

8.3 Control de contraseñas
Los usuarios de COVENCORP estarán obligados a controlar su contraseña como se describe en los Términos y Condiciones. Únicamente en caso de que algún usuario olvide su contraseña, deberá contactarse con la empresa, mediante el uso de las herramientas que el sistema le facilitará, para que la misma le sea enviada por correo electrónico, a la brevedad a la cuenta de correo con la que fue registrado.

8.4 Seguridad
Aún cuando la seguridad de la transmisión de información a través de Internet no puede garantizarse en un cien por ciento (100%), COVENCORP le otorga una gran importancia a la seguridad y privacidad; por tal razón la empresa cuenta con el sistema Script, librería auction store php probed y Software original sin puertas de accesos a troyanos o virus para cifrar cada usuario y sus datos sensibles.

8.4.1 El acceso al sitio web de COVENCORP, está protegido por una contraseña. Un servidor de seguridad de alta resistencia protege la base de datos de la empresa, de los extraños. Los números de identificación fiscal y códigos de la jaula se almacenan por separado de otra información del usuario, a través del formato cifrado y seguro, utilizando las mismas tecnologías de la mayoría de los bancos e instituciones financieras. En caso de preferirlo, COVENCORP también ofrece la posibilidad de que sus usuarios suministren su información más sensible telefónicamente.
8.4.2 Consentimiento
Al usar el sitio web de COVENCORP, los usuarios consienten la recopilación y uso de la información antes descrita.

8.5 Otro
COVENCORP no se hace responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de los sitios web que puedan haber surgido como enlaces de su página web. En razón de ello, el usuario tiene la posibilidad de cambiar o modificar algunas opciones, si ya ha proporcionado su información, mediante la revisión de su perfil de usuario en línea o poniéndose en contacto por correo electrónico atencioncliente@covencorp.com.

8.5.1 Derechos de autor
Todo el diseño del sitio web, textos, gráficos, interfaces, y la disposición de los mismos, son propiedad exclusiva de CORPORACIÓN APS, C.A. y están protegidos por las leyes Venezolanas y otras leyes internacionales de copyright. Cualquier uso no autorizado de los materiales que aparecen en el Sitio Web en violación del derecho de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables puede dar lugar a sanciones penales o civiles.
8.5.2 Patentes
El método de negocios y tecnología implementada en el Sitio Web de COVENCORP, está cubierto por una patente emitida por la Oficina de Patentes y Marcas Venezuela.
8.5.3 Marcas de servicio
Los gráficos, logos y nombres de servicios de CORPORACIÓN APS, C.A. incluyendo COVENCORP, son marcas de su servicio. En virtud de ello, no podrán ser utilizados de ninguna manera que menosprecie o desacredite a COVENCORP o en conexión con cualquier producto o servicio que no es de la empresa y cuyo uso pueda causar confusión entre los clientes, en cuanto a la procedencia o la calidad del producto o servicio. Todas las demás marcas, marcas de servicio y logotipos usados en el Sitio Web son marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de sus respectivos dueños.

8.6 Exención de responsabilidad de la empresa por los contenidos publicados en la página web.

8.6.1 Los contenidos publicados en esta página web, pueden contener inexactitudes o imprecisiones, sobre las cuales COVENCORP no se hace responsable; en razón de lo cual, el particular se compromete a verificar toda información de su interés.
8.6.2 La información publicada en la página web, en forma alguna constituye una recomendación, sugerencia u opinión favorable, a los fines de que sean contratados los productos o servicios en ella descritos.
8.6.3 Algunas de las informaciones publicadas por vendedores y compradores en la página web, contienen declaraciones futuro, sujetas a posibles cambios. En virtud de ello, COVENCORP advierte a los usuarios, que tales apreciaciones tienen únicamente validez para la fecha en que fueron realizadas, por lo cual, COVENCORP no se hace responsable de su actualización, modificación o adaptación.
8.6.4 COVENCORP se encuentra libre de responsabilidad por los contenidos suministrados por los usuarios y se reserva el derecho de retirar aquellos que considere ofensivos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, que promuevan conductas delictuosas o que, en general, trasgredan el ordenamiento jurídico.

9. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

Las políticas de comercialización de COVENCORP podrán ser modificadas unilateralmente por la empresa cuando las circunstancias así lo requieran, entrando en vigencia al vencimiento del plazo de un mes calendario contado a partir de su publicación en la página web, en razón de lo cual, el usuario se compromete a revisar periódicamente su contenido.

10. DISPOSICIONES FINALES.

En todo lo no previsto en las presentes Políticas, se aplicará lo dispuesto en la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas vigentes, el Código de Comercio, la Ley contra Delitos Informáticos, la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, así como cualquier otra normativa vigente en la materia.
Políticas Comerciales vigentes a partir del 1° de noviembre de 2011.

A LOS EFECTOS DE PRESERVAR LOS POSIBLES DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL O DE DERECHO DE AUTOR DE CUALQUIER PERSONA QUE CONSIDERE QUE SE HA PRODUCIDO UNA VIOLACIÓN DE SUS LEGÍTIMOS DERECHOS POR LA PUBLICACIÓN DE UN DETERMINADO CONTENIDO EN LA PÁGINA WEB, DEBERÁ NOTIFICAR DICHA CIRCUNSTANCIA A LA EMPRESA, APORTANDO LA DOCUMENTACIÓN QUE DEMUESTRE LA EXISTENCIA DE DICHO DERECHO, A CUALESQUIERA DE LAS SIGUIENTES DIRECCIONES ELECTRÓNICAS: atencióncliente@covencorp.com